En 2017 SICE completa la renovación del sistema Back-Office Operativo y Comercial para la concesionaria privada ConnectEast. Previamente, en 2008, SICE ya había implantado el sistema de peaje Free-Flow (tanto RSE como Back-Office) en la hasta entonces mayor infraestructura viaria del Estado de Victoria: más de 39 kilómetros de autopista con 26 puntos de cobro instalados y un número de transacciones diarias superior a 1 millón.
La autopista Mitcham Frankston (EastLink) se construyó con el objetivo de dar respuesta al rápido crecimiento del corredor este y sureste de Melbourne. Con 39 km de carreteras de superficie y un túnel de 1,6 km, era en el momento de su construcción el mayor proyecto de autopista urbana de Australia.
SICE fue contratada para diseñar, suministrar, instalar, probar, poner en servicio y mantener el sistema de peaje Free-Flow de varios carriles para la autopista, suministrando tanto los sistemas de borde de carretera como el sistema de gestión de operaciones de peaje (TOS). Los sistemas suministrados incluían:
– 26 pórticos dobles de peaje electrónico, instalados con:
– Interfaces con entidades externas para el cobro de peajes, su aplicación y el intercambio de datos de tráfico.
– Sistema de Atención al Cliente (SAC) basado en SAP, que incluye un portal web y un centro de contacto.
En mayo de 2014, ConnectEast contrató a SICE para actualizar el sistema de gestión de operaciones de peaje (TOS) de la autopista EastLink y sustituir el sistema de atención al cliente SAP existente por el sistema de facturación (BIS) de SICE, ambos parte de la plataforma de soluciones integrales de peaje OCBOS de SICE.
